Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes.
¿Cómo se elige al ganador?
Utilizamos un método 100% transparente: el ganador se determina con los resultados oficiales de la Quiniela de la Ciudad. Una vez que se venden todas las chances, el ganador será el participante cuyo número coincida con el premio del próximo sorteo de la Quiniela disponible.
¿Qué pasa si un sorteo no vende todas las chances?
Si un sorteo no se completa en un plazo determinado (generalmente 30 o 60 días, según la cantidad de números), se finaliza automáticamente. El premio se sorteará de todas formas entre todas las chances que fueron vendidas hasta ese momento, utilizando el mismo método de la Quiniela de la Ciudad.
¿Quién es el responsable del premio y del envío?
LUFY es la plataforma que conecta a los participantes con los sorteos. La responsabilidad total sobre la autenticidad, estado y entrega del premio recae exclusivamente en el Organizador de cada sorteo, tal como se especifica en nuestros Términos y Condiciones.
¿Es seguro pagar en el sitio?
Sí, es completamente seguro. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, una de las plataformas de pago más seguras y confiables de América Latina. Nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
Compré una chance, ¿puedo pedir un reembolso?
No, todas las compras de chances son finales y no son reembolsables. Te recomendamos revisar tu selección cuidadosamente antes de confirmar el pago.
¿Necesito crear una cuenta para participar?
Sí, es necesario registrarse para poder comprar chances. Esto nos permite contactarte si resultas ganador y te da acceso a tu sección "Mis Rifas", donde puedes ver un historial de todas tus participaciones.
¿Dónde puedo ver las chances que he comprado?
Todas las chances que compres estarán disponibles en la sección "Mis Rifas" de tu perfil de usuario. Desde allí podrás ver el detalle de cada sorteo en el que participas y los números que elegiste.
¿Cómo me entero si gané?
El ganador será notificado por correo electrónico y/o teléfono utilizando los datos de contacto que proporcionaste al registrarte. Además, los resultados se publican en la página del sorteo correspondiente y en nuestra sección principal de "Ganadores".
¿Qué significa que un número está "reservado"?
Un número "reservado" (generalmente de color naranja/amarillo) significa que otro usuario lo ha seleccionado y se encuentra en proceso de pago. Las reservas tienen una duración limitada (usualmente 10 minutos). Si el pago no se completa en ese tiempo, el número vuelve a estar disponible para que cualquier otra persona pueda elegirlo.
¿Por qué algunos sorteos tienen números dobles o triples (ej: 01/51)?
Esos son sorteos con "chances múltiples". Por el precio de una sola chance, participas con varios números a la vez. Por ejemplo, en un sorteo de 2 chances, si eliges la opción "01/51", ganas si sale el 01 o si sale el 51 en la Quiniela. Esto aumenta tus probabilidades de ganar.
¿Cómo puedo contactar al organizador de un sorteo?
En la página de cada sorteo encontrarás una sección llamada "Organizado por" con un enlace al perfil del organizador. Allí podrás ver la información de contacto que esa persona o empresa haya decidido compartir.
¿Qué sucede si un premio se declara "vacante"?
Un premio se declara "vacante" solo en el caso de que un sorteo se finalice automáticamente por haber alcanzado su límite de tiempo y, al buscar un ganador entre los 20 puestos de la Quiniela, ninguno de los números vendidos resulte ganador. Los límites de tiempo son:
- 30 días para sorteos de 100 chances o menos.
- 60 días para sorteos de más de 100 chances.
- 6 meses para sorteos de 10.000 chances.
Esta situación es poco común, ya que se revisan múltiples puestos para encontrar un ganador entre los participantes.